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Politique du retour des marchandises
Pour être admissibles au crédit, tous les retours doivent répondre aux exigences suivantes:
1. Les marchandises doivent avoir été commandées directement chez Pleaser USA, Inc, et facture de Pleaser USA à l’appui.
2. Les marchandises doivent être retournées dans un délai de trois (3) mois suivant la date de facturation. Les retours faits trois (3) mois après la date de facturation ne recevront qu’un maximum de 50% de la valeur de la facture. Aucun retour de marchandise ne sera accepté après six (6) mois suivant la date de facturation.
3. Les marchandises doivent être dans l'emballage d'origine. Les retours ne seront pas acceptés si la marchandise n'est pas retourné dans son emballage d'origine, ou si l'emballage porte toutes marques manuscrite comme le style et / ou la taille. Tous les autocollants ou étiquetage appliqués sur l'emballage ou sur la marchandise elle-même doivent être enlevée avant d’être retourné; sinon 10% de frais de service seront appliqués.
4. Les marchandises doivent être propre, non utilisées et dans l’état commandées.
5. Les marchandises qui ont été commandées et issu de série terminée (close out) ne pourront pas l’objet de retour chez Pleaser.
6. Pleaser USA se réserve le droit de refuser les retours en raison de réclamations relatives au calibrage, à l'ajustage, au couleur et aux dimensions des marchandises, et se réserve le droit de la décision finale à cet égard.
Processus de retour des marchandises
1. Appelez-nous au 1-800-295-6318 pour obtenir l’autorisation de retourner votre marchandise. Une étiquette de retour avec N° AR (autorisation de retour) ou d'une Etiquette de UPS AR vous sera envoyée par E-mail. Des étiquettes UPS AR sont délivrées seulement à condition que le retour soit à cause d’une erreur de livraison de Pleaser ou bien d'un défaut de fabrication.
2. Remplissez le formulaire de retour de marchandise et joignez-le à la marchandise retournée. La marchandise retournée sans formulaire rempli vous occasionnera 10% de charge de service en plus.
3. Apposer l'étiquette de retour sur le colis. La marchandise reçu sans étiquette de retour sera refusée et sera renvoyée à l’expéditeur. Pleaser USA, Inc n’est pas responsable de la charge de l’expédition de retour sans étiquette de retour.
4. Attention, nous n’envoyons pas d’étiquette de retour. Tous les retours doivent être prépayés. Le retour payé par le destinataire sera refusé, que cela soit autorisé ou non.
5. Tous les retours pour cause d’erreur de livraison de la part de Pleaser ou pour défaut de fabrication doivent est livré par UPS Ground ou service postal standard américain. Si les retours sont livrés par d’autres méthodes, on vous appliquera le tarif d’UPS Ground.
Politique d’établissement d’un crédit
1. L’autorisation de crédit sera accordée sur les biens retournés pour cause de défaut de fabrication ou de l’erreur d'expédition de Pleaser USA. Dans ce cas, Pleaser USA remboursera au client les charges de livraison. En outre, nous ne prenons pas en charge les frais de livraison au-delà du plafond de votre crédit. La livraison de la marchandise remplacée est limitée seulement à la méthode d’UPS ground, et l’envoi ne se fera pas avant que Pleaser USA Inc ne reçoive la marchandise retournée.
2. Sauf pour les raisons citées ci-dessus, les retours comprendront 15% de frais pour le stockage et la manutention. En outre, le client est responsable des frais de livraison.
3. Le crédit ne sera pas accordé sur le bien qui a été modifié par n’importe quelle façon, ou bien qui montre des signes de falsification intentionnelle ou une usure excessive. Pleaser USA se réserve le droit du jugement final à cet égard.
4. Le crédit ne sera pas accordé avant que la marchandise retournée soit inspectée et soit évaluée par Please USA, Inc. Après approbation, vous recevrez un crédit écrit par E-mail.
5. Les crédits ne peuvent être échangés contre de l'argent. Les crédits ne peuvent être appliqués seulement que pour faire les factures et être utilisés pour les futures commandes.
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